PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web, por el momento, están únicamente disponibles para su envío en el territorio de la Península Ibérica. (No se hacen envíos a Canarias, Ceuta o Melilla)

 

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). 

Para envíos a la península el envío tardará entre 24 y 48 h aproximadamente (días laborables).

*Islas Baleares: Entre 48 y 72 h aproximadamente  (días laborables).

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Para cualquier consulta contáctenos: info@lonejewelry.com

 

PEDIDO EN PRE-ORDER

Para ayudarte a conseguir los diseños que deseas antes de que se agoten, ahora puedes hacer un pre-pedido (donde aparezca"pre-order" disponible). De esta manera podrás hacerte con tus modelos preferidos antes incluso de que estos estén formalmente a la venta.

Si un diseño está disponible para "pre-order",  podrás verlo una vez lo selecciones. Sólo podemos aceptar "pre-order" con hasta 30 días de antelación a que esté disponible a todo el público.

Para "pre-order" de un modelo, tendrás que agregarlo a tu compra como si estuvieras haciendo un pedido. A continuación, deberás seguir el proceso de salida como de costumbre y pagar por el artículo. Tan pronto como el artículo esté disponible lo enviaremos. Si tu pedido contiene una combinación de "pre-orders" y artículos en stock, enviaremos los pedidos por separado sin cargo adicional. El correo electrónico de confirmación de tu pedido contendrá tanto artículos en stock como pedidos anticipados ("Pre-order")

Ten en cuenta que si realizas un "pre-order", se tratará como un pedido normal y que se realizará un cargo en tu tarjeta de crédito en el momento en que realices el pedido. Independientemente de que sea un pedido "Pre-order y que tarde más semanas en llegar. 

Si después de realizar tu pedido decides que ya no lo deseas, ponte en contacto con nosotras en info@lonejewelry.com.

Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros en info@lonejewelry.com

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). 

Únicamente aceptaremos productos en perfecto estado y embalaje, y justificando su devolución (Problema particular en la pieza …). NO se admiten devoluciones de pendientes por motivos de higiene. 

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. 

El cliente deberá responsabilizarse del coste de hacérnoslo llegar. Es importante que el producto sea devuelto tal y como se recibió, en el mismo estado y en su embalaje original. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros.

Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.

Para cualquier duda contáctenos a info@lonejewelry.com.

 

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. 

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: 

 

i. pérdidas de ingresos o ventas: 

ii. pérdida de negocio; 

iii. lucro cesante o pérdida de contratos; 

iv. pérdida de ahorros previstos; 

v. pérdida de datos; y 

vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina 

 

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto " y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en la textura, en la forma y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.